通過正當途徑獲取企業外部組織或個人相關薪隅信息的過程被稱為

• A、薪酬分析
• B、薪酬調查
• C、薪酬設計
• D、薪酬比較

由美國學者馬爾科姆·諾爾斯提出的培訓理論是

• A、社會學習理論
• B、成人學習理論
• C、刺激反應理論
• D、需要層次理論

一次失敗的工作分析

李某是某公司的新任人力資源部經理，他一到公司就發現公司人力資源管理比較混亂，但是他并不清楚導致公司管理混亂的真正原因到底是什么。他不想打擾公司領導，其他部門領導也不熟悉,他想自己獨立來解決這個問題。他認為解決這個問題的關鍵是通過工作分析形成崗位工作說明書。因此他希望能夠立即在公司對所有崗位開展工作分析.以規范公司人力資源管理行為.在其就任后不久就設計了工作分析調查問卷，并發放給員工填寫。當問卷回收上來后，李某發現填寫的結果令人迷惑不解。從操作員工(機械操作員、車間技術員、材料員)那里得到的關于其工作的反饋，與從他們的直接上司那里得到的信息大不相同。管理者列出的都是比較簡單的和例行的工作職責，而一般員工卻認為自己的工作非常復雜，且經常有不可預料的事情發生，自已必須具備各種技能才能勝任工作。李某發現自己想要推進的工作分析項目在目前條件下很難繼續下去。

問題: (1)簡要說明工作分析的作用。

(2)結合案例分析李某的工作分析項目無法順利進行的原因。